POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — GRIFFES CÂLINES

1. DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Toute demande doit être adressée par email à support@griffescalines.com.

2. GARANTIE COMMERCIALE 30 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSÉ
En complément du droit légal, GRIFFES CÂLINES offre une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception. Si le collier n'a pas donné satisfaction, le client peut en demander le remboursement, même si le produit a été utilisé. Cette garantie est limitée à un collier par foyer et ne s'applique pas aux commandes multiples ou revendues.

3. ACCORD PRÉALABLE OBLIGATOIRE
Aucun retour n'est accepté sans accord préalable écrit du service client. Tout colis renvoyé sans autorisation ni numéro de retour sera refusé et ne donnera lieu à aucun remboursement.

4. DÉLAI D'EXPÉDITION DU RETOUR
Après validation de la demande, le client dispose de 14 jours pour expédier le produit à l'adresse communiquée. Passé ce délai, la demande est automatiquement annulée.

5. CONDITIONS DE RETOUR
Le produit doit être retourné complet, avec son emballage d'origine et l'ensemble des éléments fournis. Un retour incomplet pourra faire l'objet d'un remboursement partiel.

6. FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont intégralement à la charge du client. GRIFFES CÂLINES ne fournit pas d'étiquette prépayée et ne prend en charge aucun frais de réexpédition.

7. PREUVE D'EXPÉDITION
Il appartient au client de conserver une preuve d'expédition et un numéro de suivi. En cas de perte du colis retour sans preuve d'envoi, aucun remboursement ne pourra être effectué.

8. VÉRIFICATION ET REMBOURSEMENT
Le remboursement intervient après réception et vérification du produit, dans un délai maximum de 14 jours. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

9. COLIS NON RÉCLAMÉS OU ADRESSE ERRONÉE
En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, refus de réception ou non-réclamation, aucun remboursement n'est accordé. Une réexpédition est possible aux frais du client.

10. ÉCHANGES
GRIFFES CÂLINES ne propose pas d'échange standard. Toute nouvelle commande fait l'objet d'un achat distinct.

11. USAGE ABUSIF
GRIFFES CÂLINES se réserve le droit de refuser toute demande de retour ou de remboursement en cas d'abus manifeste, notamment en cas de demandes répétées, de commandes multiples destinées à la revente, ou de comportement frauduleux avéré.