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POLITIQUE D'EXPÉDITION — STEPOVIA
1. ZONES DE LIVRAISON STEPOVIA livre en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne. Toute commande est expédiée à l'adresse indiquée lors de la validation.
2. DÉLAIS DE TRAITEMENT Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés. En période de forte activité, ce délai peut être allongé.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
4. FRAIS DE LIVRAISON Les frais sont indiqués avant la validation finale. STEPOVIA peut proposer ponctuellement la livraison gratuite, précisée directement sur le site.
5. SUIVI DE COMMANDE Un email de confirmation d'expédition est envoyé dès l'expédition. Un lien de suivi est communiqué lorsque disponible.
6. PROBLÈMES DE LIVRAISON En cas de retard, colis perdu ou endommagé, contactez-nous à : support@step-ovia.com. Nous accompagnons le client dans les démarches auprès du transporteur.
7. COLIS NON RÉCLAMÉS / ADRESSE ERRONÉE En cas de retour pour adresse incorrecte ou colis non réclamé, la réexpédition sera aux frais du client.
8. RESPONSABILITÉ STEPOVIA ne saurait être tenue responsable des retards dus à des événements indépendants de sa volonté.